حزمة برمجيات نظام إدارة الطابور الأكثر ذكاءً السيري فول ايديشن الاصدار 6.0

حزمة برمجيات إدارة الطابور الاصدار 6 هي الأكثر ذكاءاً فقد تم تطويرها باستخدام برمجيات الذكاء الاصطناعي التي أضافت لها برمجيات ذكية أنتجت ميزات غير مسبوقة بأنظمة إدارة الطابو، إنها الفئة الراقية التي نفخر بإنتاجها.

 حزمة برمجيات إدارة الطابور الاصدار 6 مصممة للأماكن التي تتبع معايير صارمة بالاداء مثل:
المؤسسات الحكومية، شركات الاتصالات، البنوك، المستشفيات، وغيرها من المؤسسات الهامة فإن كنت تشعر بالمسؤولية تجاه عملائك وترغب بالنهوض بأعمالك ومنحها معاييراً عالية فأنت في المكان الصحيح.

حزمة برمجيات إدارة الطابور الاصدار 6 تتعامل مع البيانات بتقنية BLOCKCHAIN مما يسمح بتخزين البيانات بشكل لا مركزي ويمنح سجلات الموظفين درجة من التشفير تمنع العبث بها.

وقد تم تزويدها ولأول مرة  ببرنامج ذكي للتنبؤ بالأزمات ICEWS مما يُجنب المؤسسات التي تستخدمها تكرار الأزمات و الازدحام والمشاكل التي تنشأ عنه.

كما تم دعم ألية اختيار الخدمات بميزة تذكرة الدور ذات الخدمات المتعددة Multi-services Ticket التي ستوفر الوقت والمال والجهد وتمنح العملاء المزيد من الرفاهية.

ألية حديثة لحساب الزمن اللازم لتنفيذ الخدمة بتقنية أكثر ذكاءاً حيث تم إضافة عوامل جديدة لمعادلات الحساب منها ما يتعلق بالجو العام ومعدل تدفق العمل وحالة كل موظف مثل الوقت الذي قضاه بالعمل دون استراحة ومعدل إنجازه للأعمال...، كما أنها ذكية لمستوى يسمح لها بحذف القيم الشاذة مما جعلها أكثر ذكاءاً ودقةً بحساب زمن تنفيذ الخدمات مما يمنح العملاء انطباعاً جيداً حين يحصلون على الخدمة وفقاً للزمن المتوقع.

أهم المواصفات التقنية لنظام إدارة الطابور الاصدار FULL EDITION 6.XX:

•    بنمطي (ويب أبليكيشن أو ديسكتوب) يمكن استخدام نظام إدارة طابور الأكثر ذكاءاً مع نظام متطور لقياس تقييم رضا العملاء بتقنية ويب أبليكيشن.

•    إدارة إعلانات متطورة تسمح بتشغيل عدة شاشات كل منها تعرض محتوى إعلاني مختلف مع إظهار نفس معلومات بطاقات الدور.

•   حزمة برمجيات إدارة الطابور الاصدار 6 تتعامل مع البيانات بتقنية BLOCKCHAIN مما يسمح بتخزين البيانات بشكل لا مركزي يسمح بأعلى درجات الحماية ويجنبها التلاعب ويمنح سجلات الموظفين درجة من التشفير تمنع العبث بها وهذا بمنتهى الأهمية لأنه يؤثر على الموظفين ومكافئاتهم أو معاقبتهم.

•    برنامج ذكي للتنبؤ بالأزمات Integrated crisis early warning system ICEWS يساعد بتجنب تكرار الازدحام والمشاكل التي تنشأ عنه.

•    تذكرة دور متعددة الخدمات Multi-services Ticket تسمح بتوفير الوقت والمال والجهد وتمنح العملاء المزيد من الرفاهية.

•    إضافة ثلاثة مزايا جديدة لموزع التذاكر هي :
-    مركز معلومات DATA CENTER يسمح بعرض معلومات عن كل خدمة ومعلومات عامة عن المركز وخدماته.
-    شاشة موزع التذاكر تتحول لشاشة Ad Screen تعرض بشكل تلقائي محتوى إعلاني عند عدم استخدام الجهاز لفترة زمنية يحددها مدير النظام.
-    نقطة رئيسية لنظام قياس رضا العملاء للمؤسسة  MEASURE CUSTOMER SATISFACTION .
    هذه الميزات مجاناً و دون أي تكاليف إضافية.

•    حجز الطابور بواسطة تطبيق أونلاين بتحديد المؤسسة والفرع المطلوب واختيار التاريخ والفرع ونوع الخدمة.

•    برنامج جديدة لضبط شاشات الموظفين من فئة QMIX يسمح باظهار رقم الكاونتر بشكل مضيئ ضمن شاشة الموظف وذلك باكثر من خيار "مما يلغي الحاجة لتركيب لائحة رقم الكاونتر فوق شاشة الموظف "مما يخفض التكاليف ويجعل التركيب أكثر سهولة". كما تسمح لمدير النظام بتعديل المحارف وتحميل محارف جديدة وشاشات ولوغوهات لم تكن موجودة، بالاضافة لإمكانية تغيير ID Screen بسهولة.

•    إمكانية الاتصال الشبكي اللاسلكي WiFi بين السيرفر و شاشات الموظفين لموديل الشاشات QMIX، مما يوفر قيمة الأسلاك وتركيبها، كما أن نظام الربط السلكي متوفر أيضاً.

•    متعدد اللغات: يمكن أن اختيار اللغة المفضلة اثناء قبل طلب التذكرة، مما يؤثر بالإجراءات التالية بحيث تسير حسب اللغة التي تم اختيارها:

لغة التذكرة، ولغة الإعلان الصوتي، وشاشة عرض الموظف، وشاشة الإعلان، واختيار الموظفين الذين يتحدثون اللغة التي تم اختيارها "في حال توفرهم".

•    إمكانية إعادة النداء على تذكرة تم النداء عليها ولم يستجب صاحبها.

•    يحوي الية لتنبيه مدير النظام لقرب انتهاء بكرة الورق.

•    نظام ذكي لإدارة مستودع الورق الحراري يقوم بحساب معدل استهلاك الورق والزمن اللازم لمعاودة الشراء وكمية بكرات الورق المتوفرة بالمستودع، حيث تنبه مدير النظام لطلب شراء الورق بالوقت المناسب لتجنب ازمة عدم توفر ورق للطابعة بالمؤسسة.

•  يحوي نظام متطور لقياس رضا العميل CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT (CSAT) وذلك لكل موظف على حدة.

•  تقنية النداء التفاعلي  Interactive announcement system (IAS) لزيادة الانجاز و تسريع سير العمل في اوقات الزدحام ادخل الرابط من فضلك.

• ملف تسجيل الاحداث وتغيير الاعدادات، مع ميزة التراجع عن أخر اعدادات، مما سيسمح بمعرفة ماذا حدث ويسمح بالتراجع عن الاعدادات الخاطئة.

•    متوسط العمر التشغيلي في حال استخدام نسخة أصلية لنظام  Win10: متوسط الوقت للفشل "لأول مرة MTTF = 18000ساعة" ، متوسط الوقت للإصلاح MTTR = د95دقيقة ، متوسط الوقت بين حالات الفشل MTBF = 10200ساعة "هذه الأرقام وسطية ومضمونة بشرط عدم تسرب برمجيات خبيثة".
والمزيد من الميزات المتطورة ...

يتألف نظام إدارة الطابور الاصدار FULL EDITION 6.XX من 14 برنامج عبارة عن ثلاث مجموعات:

أولاً- مجموعة الاختبار والتصميم:
•    برنامج المحاكاة: يساعد برنامج كيو لينكر للمحاكاة بتشكيل وبناء نظام الدور من خلال اختيار أفضل تكوين.

•    برنامج الفحص والاختبار: يسمح باختبار وفحص المكونات المتصلة بالنظام.

•    برنامج إدارة وتصميم المحارف والصور للشاشات.

ثانياً: مجموعة تشغيل واستثمار النظام وهي مجموعة متكاملة لا يعمل النظام دونها:

•    برنامج موزع التذاكر.

•    برنامج السيرفر.

•    برنامج الموظف للكومبيوتر ويمكن استبداله ببرنامج الطرفية المحمولة "يمكن الاستغناء عنها في حال استخدامه بتقنية Web Application".

•    برنامج المانجر: يتم إدارة برنامج السيرفر من خلاله ويقدم مدمجاً مع برنامج السيرفر.

ثالثاً- برامج إختيارية تقدم ميزات إضافية:

•    برنامج الاعلان الاحادي: يتيح التعامل مع شاشة إعلانية فيظهر عليها محتوى إعلاني بالإضافة لأرقام التذاكر التي سيتم النداء عليها قريباً، والتذاكر التي يجري تخديمها، والتذكرة التي يتم النداء عليها، بالاضافة لشريط إعلاني متحرك.

•    برنامج الاعلان المتعدد: يتيح التعامل مع عدة شاشات إعلانية فيظهر على كل منها مادة إعلانية مختلفة بالإضافة لمعلومات نظام الدور التي تظهر متماثلة بكل الشاشات مثل أرقام التذاكر التي سيتم النداء عليها قريباً، والتذاكر التي يجري تخديمها، والتذكرة التي يتم النداء عليها، بالاضافة لشريط إعلاني.

•    برنامج السوبرفايزر: يتيح لمدير النظام التحكم بالنظام ومراقبته والتواصل مع الموظفين واستقبال الرسائل من النظام ومن الموظفين.

•    برنامج السوبرفايزر لعدة أفرع CMS Supervisor: يتيح عن بعد التحكم ومراقبة عدة أنظمة والتواصل مع الموظفين واستقبال الرسائل من النظام ومن الموظفين.   

•    برنامج تحليل البيانات: يتيح استعراض و تحليل البيانات وإنشاء التقارير والرسوم البيانية وفقاً لحاجة المؤسسة.

•  برنامج قياس رضا العملاء CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT (CSAT) لنقطة رئيسية ولكل موظف: إضافة للتقيم يمنح المرونة بطرح أنواع مختلفة من الأسئلة والاستبيانات.

•    حجز الدور أونلاين عبر الإنترنت يجعل حياة عملائكم أسهل و يساهم بتقليل الازدحام وجعل وقت الانتظار أقل.

•    يدعم برمجية ذكية تم تطويرها لتحقيق التباعد الاجتماعي: مصممة لتنظيم عملية الانتظار وفق ترتيب خاص يراعي قواعد التباعد الاجتماعي.

•    برمجية Anti_Halt المطورة تساعد على استمرار عمل النظام في حال انخفاض الموارد بسبب عطل بالسيرفر.

                                                                                                                                            والمزيد....
 

هل تعرف الأمور التي يجب مراعاتها عند اختيار نظام إدارة الطابور؟

1- القدرة على الاستمرار بالعمل عند تدفق عدد كبير من الزبائن.
2- الاحتفاظ بآخر البيانات عند حدوث توقف قصري بالنظام.
3- سهولة فهم النداء وقراءته من قبل الزبائن.
4- توفر برامج تحليل لبيانات نظام الطابور.
5- توفر برنامج محاكاة.
6- توفر برنامج مراقبة وتحكم بالنظام.
7- توفر عدة لغات للنداء.
8- التكلفة المعتدلة لاستثمار النظام.
                                                                                                                                               

منتجات قد تعجبك ومقالات ذات صلة:
تجهيزات مناسة لشركات الاتصالات، البنوك، شركات الصرافة، المشافي، المخابر، العيادات، الدوائر الرسمية....:

•    أيزي كيو 2  أسهل نظام اصطفاف.

•    نظام إدارة الطابور الفئة المتوسطة iQ

•    أي نظام إدارة دور أختار؟

•    جهاز قياس درجة رضا العملاء

•    حزمة برامج قياس رضا العملاء (CSAT PRO TOOL)

•    شاشة عرض أسعار العملات

•    نظام التحدث عبر الزجاج - انتراكوم صوتي

تجهيزات مناسبة للفنادق والأماكن السياحية، الجامعات والمدارس والمشافي...

•    لوحات الخدمة وأرقام غرف الفنادق - مفاتيح لمس كريستال

•    الساعات المركزية

مقالات ذات صلة:

قياس رضا العملاء: لماذا، متى و كيف؟

المعايير الواجب توفرها بأنظمة إدارة الدور الخاصة بشركات الاتصالات والبنوك

ماهو النظام الالكتروني لإدارة الدور؟

ماهي أهم الشروط لاختيار المنتج الجيد؟

نظام IAS لزيادة أرباح مؤسستك

كيو لينكر انتي هالت

ماهو نظام الدور

أهمية تحليل البيانات بـكيو لينكر.

توزيع وسائط الاعلان بنظام الدور

تكاليف استخدام نظام الدور

وحدة النقل

نظام التحدث عبر الزجاج كحماية من فيروس كورونا

الطريقة المثالية للتخلص من معلوماتك المسجلة على الاسطوانة الصلبة

إحذر فأنت تُسرق - التقادم المخطط

أول قرص صلب مصنوع من الحرير في العالم

التحدث إلى عميل غاضب

عالم مابعد ميتافيرس

احذر، أنت مراقب!