ماهي أهم الشروط لاختيار المنتج الجيد؟

لو كنت تقود سيارة اشتريتها مؤخراً وفوجئت أن المكابح لا تستجيب، نجحت بإيقاف السيارة وفي الصيانة قيل لك أن إصلاح المكابح يستغرق 3ساعات، لكن بعد يومين تكرر نفس العطل!!
لو كنت مديراً لمؤسسة وفي ذروة الازدحام والعمل توقف أحد أنظمتها الرئيسية والذي تم تركيبه منذ أسابيع قليلة، وقيل لك أن إصلاحه يستغرق 72ساعة وبعد أن تم إصلاحه تكرر نفس العطل!!
ماذا ستفعل، وكيف يمكن اتخاذ قرار شراء يجنبك مثل هذه الحالات؟
بعيداً عن التقادم المخطط إن أي عملية شراء هي نوع من الاستثمار يجب أن تؤدي لتحقيق منفعة ما أو زيادة أرباح المؤسسة صاحبة المشروع، لذا ولضمان تحقيق هذه المنفعة هناك عوامل يجب التحقق منها أثناء عملية الاختيار من أهم هذه العوامل::

1-    متوسط الوقت للفشل (MTTF) Mean Time To Failure:

يُطلق عليه عادة العمر الافتراضي للمنتج أو الجهاز وهو مقياس أساسي للغاية لوثوقية الأنظمة أو القطع المستخدمة بصنع الجهاز و غير القابلة للإصلاح "عمر شريحة الليد مثلاً LED lifetime".يمكن حساب متوسط عمر المنتج كما يلي:
نأثي بثلاث أجهزة متطابقة وبعد تشغيلها باستمرار، تعطلت الأولى بعد 15000 ساعة، والثانية بعد 10000 ساعة والثالثة بعد 20000 ساعة، سيكون MTTF بهذه الحالة: (15000+10000+20000)= 45000 نقسم الناتج على عدد العينات وهو 3 فيكون  MTTF= 3/45000=15000ساعة.
إن هذا يقودنا للاستنتاج أنه لتلافي حدوث خلل يجب استبدال هذا المكون وسطياً كل 15000ساعة وإذا أردنا تلافي أي احتمال للفشل فيجب استبداله عند أقل من 10000ساعة.

2-    متوسط الوقت لإصلاح (MTTR) Mean Time To Repair:

وهو يشير إلى الوقت الذي يستغرقه إصلاح النظام واستعادته لكامل وظائفه حيث يبدأ MTTR في بداية دورة الإصلاح ويستمر حتى اكتمال الإصلاح.متضمناً فترة الاصلاح والاختبار والعودة لحالة التشغيل الطبيعية، لحساب MTTR قسّم إجمالي وقت الصيانة على العدد الإجمالي لإجراءات الصيانة في فترة معينة فمثلاً تخيل جهازًا انهار أربع مرات في خلال السنة وكان الوقت الاجمالي اللازم لاصلاح الحالات الأربعة هو 8ساعات في هذه الحالة سيكون MTTR  8ساعات مقسومة على 4 =60دقيقة.

3-    متوسط الوقت بين حالات الفشل (MTBF)  Mean Time Between Failures:

غالباً ما تؤدي الأعطال المتكررة بشكل متقارب لانخفاض مستويات رضا العملاء ناهيك عن المخاطر والخسارة المالية، لذا تعد  MTBF علامة هامة بهندسة الموثوقية ولها جذورها بكثير من الصناعات، كمثال يمكن أن يؤدي فشل بعض الأجهزة الطبية أو أنظمة الطيران لحدوث وفيات، كما أن فشل نظام إدارة الطابور قد يؤدي لحدوث شجار ومشاكل، لذا فإن قرارات الشراء  الموفقة تتأثر بشكل كبير بمقياس MTBF الذي يعتبر كأساس للموثوقية.
يمكن حساب MTBF بحساب متوسط قيمة الموثوقية reliability function R(t)، التي يمكن التعبير عنها بالقيمة المتوقعة لوظيفة  الكثافة density function f(t).
وبشكل ابسط يمكن حسابها بالمعادلة المذكورة بالصورة وذلك من خلال طرح زمن الفشل من زمن العمل وتقسيم الناتج على عدد مرات الفشل.

4-    متوسط وقت التوقف (mean downtime (MDT:

يمكن تعريف متوسط وقت التوقف.
نحن في Q-Linker smart solutions نؤكد لشركائنا أننا إضافة لمعاييرنا العالية نراعي العوامل الثلاث السابقة (MTTF, MTTR, MTBF) و نختار أجود المكونات بحيث تكون ذات عمر طويل و نراعي سهولة الصيانة لجعلها أسرع واسهل ما يمكن أقل ما يمكن، ونقدم قطع الصيانة الأصلية بحيث نجعل MTBF أكبر ما يمكن.

فيصل العطري خاص
كيو لينكر سمارت سوليوشنز

منتجات قد تعجبك ومقالات ذات صلة:
تجهيزات مناسة لشركات الاتصالات، البنوك، شركات الصرافة، المشافي، المخابر، العيادات، الدوائر الرسمية....:

•    أيزي كيو 2  أسهل نظام اصطفاف.

•    نظام إدارة الطابور الفئة المتوسطة iQ

•    نظام إدارة الطابور الاحترافي الأكثر ذكاء الاصدار 6 

•    أي نظام إدارة دور أختار؟

•    جهاز قياس درجة رضا العملاء

•    حزمة برامج قياس رضا العملاء (CSAT PRO TOOL)

•    شاشة عرض أسعار العملات

•    نظام التحدث عبر الزجاج - انتراكوم صوتي

تجهيزات مناسبة للفنادق والأماكن السياحية، الجامعات والمدارس والمشافي...

•    لوحات الخدمة وأرقام غرف الفنادق - مفاتيح لمس كريستال

•    الساعات المركزية

مقالات ذات صلة:

قياس رضا العملاء: لماذا، متى و كيف؟

المعايير الواجب توفرها بأنظمة إدارة الدور الخاصة بشركات الاتصالات والبنوك

ماهو النظام الالكتروني لإدارة الدور؟

نظام IAS لزيادة أرباح مؤسستك

كيو لينكر انتي هالت

ماهو نظام الدور

أهمية تحليل البيانات بـكيو لينكر.

توزيع وسائط الاعلان بنظام الدور

تكاليف استخدام نظام الدور

وحدة النقل

نظام التحدث عبر الزجاج كحماية من فيروس كورونا

الطريقة المثالية للتخلص من معلوماتك المسجلة على الاسطوانة الصلبة

إحذر فأنت تُسرق - التقادم المخطط

أول قرص صلب مصنوع من الحرير في العالم

التحدث إلى عميل غاضب