سيري iQ لنظام إدارة الطابور الفئة المتوسطة

السيري iQ ينمتي للفئة المتوسطة ويجمع بين البساطة والاحترافية، بمواصفات محدودة تشبه مواصفات الاصدار 6 من السيري فول ايدشن، تمتاز بقابليتها للعمل مع أو بدون سيرفر، يمكن تنصيبها على الجهاز QV-215 الذي يحوي شاشة شاقولية كبير 21.5 انش، وإمكانية تشغيل شاشات موظفين رقمية 7SIGMENT، بالاضافة لشاشات DOT MARTIX.

أهم المواصفات لنظام إدارة الطابور iQ

•    بنمطي (ويب أبليكيشن أو ديسكتوب) يمكن استخدام نظام إدارة طابور مع نظام لقياس رضا العملاء بتقنية ويب أبليكيشن.

•    إدارة إعلانات تسمح بتشغيل شاشة إعلان تعرض إضافة للإعلان معلومات حالة الدور.

•    تذكرة دور متعددة الخدمات Multi-services Ticket تسمح بتوفير الوقت والمال والجهد وتمنح العملاء المزيد من الرفاهية.

•    إضافة ثلاثة مزايا جديدة لموزع التذاكر هي :
-    مركز معلومات DATA CENTER يسمح بعرض معلومات عن كل خدمة ومعلومات عامة عن المركز وخدماته.
-    الاستفادة من الشاشة الكبيرة لموزع التذاكر حيث تقوم وبشكل تلقائي عند عدم استخدام الجهاز لفترة زمنية يحددها مدير النظام بعرض محتوى إعلاني وتفاصيل نظام الدور مما يسمح بتوفير ثمن شاشة الإعلان Ad Screen في مراكز الخدمة الصغيرة.
-    نقطة رئيسية لنظام قياس رضا العملاء للمؤسسة  MEASURE CUSTOMER SATISFACTION .
    هذه الميزات مجاناً دون أي تكاليف إضافية.

•    حجز الطابور بواسطة تطبيق أونلاين بتحديد المؤسسة والفرع المطلوب واختيار التاريخ والفرع ونوع الخدمة.

•    متعدد اللغات: يمكن أن اختيار اللغة المفضلة قبل طلب التذكرة، مما يؤثر بالإجراءات التالية بحيث تنفذ بناء على اللغة التي تم اختيارها:
لغة التذكرة، ولغة الإعلان الصوتي، وشاشة عرض الموظف، وشاشة الإعلان، واختيار الموظفين الذين يتحدثون اللغة التي تم اختيارها "في حال توفرهم".

•    إمكانية إعادة النداء على تذكرة تم النداء عليها ولم يستجب صاحبها.

•    يحوي الية لتنبيه مدير النظام لقرب انتهاء بكرة الورق.

•    نظام ذكي لإدارة مستودع الورق الحراري يقوم بحساب معدل استهلاك الورق والزمن اللازم لمعاودة الشراء وكمية بكرات الورق المتوفرة بالمستودع، حيث تنبه مدير النظام لطلب شراء الورق بالوقت المناسب لتجنب ازمة عدم توفر ورق للطابعة بالمؤسسة.

•    يحوي نظام متطور لقياس رضا العميل CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT (CSAT) وذلك لكل موظف على حدة.

•    ملف تسجيل الاحداث وتغيير الاعدادات، مع ميزة التراجع عن أخر اعدادات، مما سيسمح بمعرفة ماذا حدث ويسمح بالتراجع عن الاعدادات الخاطئة.

•    متوسط العمر التشغيلي في حال استخدام نسخة أصلية لنظام  Win10: متوسط الوقت للفشل "لأول مرة MTTF = 10000ساعة" ، متوسط الوقت للإصلاح MTTR = د95دقيقة ، متوسط الوقت بين حالات الفشل MTBF = 6200ساعة "هذه الأرقام وسطية ومضمونة بشرط عدم تسرب برمجيات خبيثة".

يتألف نظام إدارة الطابور سيري iQ من 11 برنامج عبارة عن ثلاث مجموعات:

أولاً- مجموعة الاختبار والتصميم:

•    برنامج المحاكاة: يساعد برنامج كيو لينكر للمحاكاة بتشكيل وبناء نظام الدور من خلال اختيار أفضل تكوين.

•    برنامج الفحص والاختبار: يسمح باختبار وفحص المكونات المتصلة بالنظام.

•    برنامج إدارة وتصميم المحارف والصور للشاشات.

ثانياً: برامج تشغيل واستثمار النظام وهي مجموعة متكاملة لا يعمل النظام دونها:

•    برنامج رئيسي يحوي برنامج سيرفر وموزع تذاكر ومدير النظام بالاضافة لبرنامج قياس رضا العملاء وبرنامج الإعلان الذي يتيح التعامل مع شاشة إعلانية واحدة فيظهر عليها محتوى إعلاني بالإضافة لأرقام التذاكر التي سيتم النداء عليها قريباً، والتذاكر التي يجري تخديمها، والتذكرة التي يتم النداء عليها، بالاضافة لشريط إعلاني متحرك.

•    برنامج الموظف للكومبيوتر ويمكن استبداله ببرنامج الطرفية المحمولة "يمكن الاستغناء عنها في حال استخدامه بتقنية Web Application".

ثالثاً- برامج إختيارية تقدم ميزات إضافية:

•    برنامج السوبرفايزر: يتيح لمدير النظام التحكم بالنظام ومراقبته والتواصل مع الموظفين واستقبال الرسائل من النظام ومن الموظفين.

•    برنامج السوبرفايزر لعدة أفرع CMS Supervisor: يتيح عن بعد التحكم ومراقبة عدة أنظمة والتواصل مع الموظفين واستقبال الرسائل من النظام ومن الموظفين.

•    برنامج تحليل البيانات: يتيح استعراض و تحليل البيانات وإنشاء التقارير والرسوم البيانية وفقاً لحاجة المؤسسة.

•    حجز الدور أونلاين عبر الإنترنت يجعل حياة عملائكم أسهل و يساهم بتقليل الازدحام وجعل وقت الانتظار أقل.

•    يدعم وبشكل اختياري برمجية ذكية تم تطويرها لتحقيق التباعد الاجتماعي: مصممة لتنظيم عملية الانتظار وفق ترتيب خاص يراعي قواعد التباعد الاجتماعي.

•    برمجية Anti_Halt المطورة تساعد على استمرار عمل النظام في حال انخفاض الموارد بسبب عطل بالسيرفر.

أهم الفوارق بين السيري FULL EDITION وسيري iQ:

•    عدد الخدمات أقل.
•    باراميترات العمر التشغيلي.
•    نظام iQ لا يحتاج سيرفر ممايجعل تكاليفه أقل.
•    نظام iQ يتعامل بشكل سلس مع الشاشات 4محارف مما يجعل تكاليفه أقل.
•    عدد الموظفين الأقصى أقل.
•    الاستمرار بالعمل تحت مع معدل تدفق كبير للزبائن.
•    القدرة على الاستمرار بالعمل في حال تسرب برمجية خبيثة.
•    القدرة على العمل في حال انخفاض موارد النظام.

منتجات قد تعجبك ومقالات ذات صلة:
تجهيزات مناسة لشركات الاتصالات، البنوك، شركات الصرافة، المشافي، المخابر، العيادات، الدوائر الرسمية....:

•   تعّرف على نظام إدارة الطابور FULL EDITION أرقى منتجات كيو لينكر

•  أيزي كيو 2  أسهل نظام اصطفاف.

•    أي نظام إدارة دور أختار؟

•    جهاز قياس درجة رضا العملاء

•    حزمة برامج قياس رضا العملاء (CSAT PRO TOOL)

•    شاشة عرض أسعار العملات

•    نظام التحدث عبر الزجاج - انتراكوم صوتي

تجهيزات مناسبة للفنادق والأماكن السياحية، الجامعات والمدارس والمشافي...

•    لوحات الخدمة وأرقام غرف الفنادق - مفاتيح لمس كريستال

•    الساعات المركزية

مقالات ذات صلة:

قياس رضا العملاء: لماذا، متى و كيف؟

المعايير الواجب توفرها بأنظمة إدارة الدور الخاصة بشركات الاتصالات والبنوك

ماهو النظام الالكتروني لإدارة الدور؟

ماهي أهم الشروط لاختيار المنتج الجيد؟

نظام IAS لزيادة أرباح مؤسستك

كيو لينكر انتي هالت

ماهو نظام الدور

أهمية تحليل البيانات بـكيو لينكر.

توزيع وسائط الاعلان بنظام الدور

تكاليف استخدام نظام الدور

وحدة النقل

نظام التحدث عبر الزجاج كحماية من فيروس كورونا

الطريقة المثالية للتخلص من معلوماتك المسجلة على الاسطوانة الصلبة

إحذر فأنت تُسرق - التقادم المخطط

أول قرص صلب مصنوع من الحرير في العالم

التحدث إلى عميل غاضب

عالم مابعد ميتافيرس

احذر، أنت مراقب!